Die häufigsten Fragen und Antworten
In dem folgenden Beitrag finden Sie die häufigsten Fragen zu unserem 3D Druck Service. Wenn Ihre Frage nicht geklärt wurde, können Sie gerne ein Ticket mit Ihrer Frage erstellen.
Inhaltsverzeichnis zu den häufigsten Fragen:
3D Druck Konfigurator:
Welches Dateiformat kann ich hochladen?
In unserem 3D Druck Service können Sie die folgenden Datei Formate hochladen: Stl. Stp. Step. Igs.
Andere Dateiformate können Sie nur mit einer manuellen Anfrage bestellen.
Unsere Email Adresse lautet: Info@3ddesign24.de
Wie teuer ist der 3D Druck?
Der Preis wird von unserem 3D Druck Konfigurator automatisch berechnet. Sie müssen nur Material, Auflösung und Fülldichte auswählen und erhalten sofort einen Preis.
Wo finde ich eine Hilfe um die richtigen Einstellungen im Konfigurator zu treffen?
Um Ihnen die passende Hilfe für den Konfigurator anzubieten haben wir eine Seite als Hilfestellung zum 3D Druck Service veröffentlicht.
Was muss ich bei der Fülldichte auswählen?
Die Fülldichte beschreibt die Füllung des Bauteils. In dem folgenden Beitrag finden Sie eine Ausführlich Erklärung zur Fülldichte.
Häufige Fragen zum Benutzerkonto:
Wo kann ich meine Lieferadresse ändern?
Die Rechnungs- und Lieferadresse können Sie unter dem Reiter "Adresse" in Ihrem Benutzer Konto ändern. Um die Adresse bei vergangenen Bestellungen zu ändern, können Sie uns gerne kontaktieren.
Wo kann ich meine Rechnung herunterladen?
Ihre Rechnung können Sie unter dem Menüpunkt "Bestellungen" herunterladen oder ausdrucken.
Reklamation zu einer Bestellung:
Durch den Versand wurden meine Bauteile beschädigt.
Falls es bei Ihrer Bestellung zu einem Transportschaden gekommen ist, liefern wir Ihnen selbstverständlich kostenfreien Ersatz nach.
Damit wir Ihnen eine Ersatz Lieferung zusenden können, müssen Sie uns per E-Mail Bilder des Transportschadens zusenden. Achten Sie bitte darauf, das Sie uns auch Bilder des defekten Versandkartons zusenden.
Meine Bauteil wurde in der falschen Farbe hergestellt.
Bitte überprüfen Sie auf Ihrer Rechnung ob dort auch die richtige Farbe ausgewählt wurde. Sollte die Farbe nicht stimmen, liefern wir Ihnen selbstverständlich einen Ersatz nach.
Änderung einer laufenden Bestellung
Kann ich zur laufenden Bestellung noch Bauteile hinzufügen?
Das hinzufügen von weiteren Bauteilen ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet ist.
Um die Bestellung zu erweitern können Sie das Bauteil wie gewohnt über den Konfigurator bestellen und an der Kasse "Hinzufügen zur laufenden Bestellung" auswählen.
Ist es möglich im Nachgang die Versandoptionen zu ändern?
Ja, eine Änderung ist möglich. Sie müssen uns hierfür bitte per E-Mail kontaktieren.
Sie haben noch eine ungeklärte Frage?
Kontaktieren Sie uns!
E-Mail: Info@3ddesign24.de – Tel.: +49 157 923 892 18
